Comment réduire le taux de churn
Le taux de churn, ou taux d’attrition, est le pourcentage de clients qui cessent d’utiliser un produit ou un service sur une période donnée. Il s’agit d’un indicateur clé de la fidélité et de la satisfaction des clients, ainsi que de la performance financière d’une entreprise. Un taux de churn élevé signifie que les clients […]